Centro de Soporte
¿Necesitas ayuda con Viralítica? Estamos aquí para ayudarte.
🚀 Preguntas Frecuentes
¿Cómo agrego perfiles manualmente?
En el dashboard, haz clic en "Agregar Perfil Manual", ingresa el username de Instagram (sin @) y selecciona la categoría correspondiente. El sistema analizará automáticamente las métricas públicas del perfil.
¿Qué significa la puntuación de influencer?
La puntuación (1-10) evalúa el potencial de colaboración basándose en engagement rate, calidad de audiencia, consistencia de contenido y otros factores. Puntuaciones superiores a 8 indican excelentes candidatos para colaboraciones.
¿Cómo funciona el explorador de hashtags?
El explorador busca perfiles que utilizan hashtags específicos, están en ubicaciones determinadas o son similares a otros perfiles. Esto te ayuda a descubrir influencers relevantes para tu nicho o campaña.
¿Los datos son en tiempo real?
Los datos se actualizan periódicamente. La fecha de última actualización se muestra en el dashboard. Para campañas críticas, recomendamos verificar manualmente los perfiles más recientes.
📧 Contacto Directo
Consultas Comerciales
Para preguntas sobre planes, precios y funcionalidades
ventas@agenciacataclismo.cl⚡ Reportar un Problema
Si encuentras un error o problema, por favor incluye la siguiente información en tu reporte:
- Descripción detallada del problema
- Pasos para reproducir el error
- Navegador y versión que estás usando
- Capturas de pantalla si es posible
- Username o perfil específico donde ocurre (si aplica)
📱 Recursos Adicionales
🕒 Horarios de Atención
Nuestro equipo de soporte está disponible:
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 (CLT)
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
Nota: Al estar en versión Beta, priorizamos la resolución de bugs críticos y mejoras de funcionalidad.